【逆ギレ注意】情弱者を狙う営業をこっぱみじんに撃退した話

スーパーマン

NTTとウソをついてかけてくるインターネットの営業電話。遭遇したことはありませんか?

相手も仕事ですから、こちらが電話を切ろうとしてもその隙を与えないように話をねじ込んできます。

しつこい営業
「今よりも確実に毎月の支払いが安くなりますよ」

と言われれば、インターネット初心者やお年寄りなどのいわゆる「情報弱者(あまり詳しくない人)」は言葉巧みに釣られてしまいがちです。押しも強いですからね。

ただし、中には営業電話をかけてくる悪質な業者も多く、もし仮にインターネット回線を変えたい、新しく契約したいと思っていたとしても、営業の電話経由で申し込むと損をする可能性の方が確実に高いのです。

今回、たまたま実家に帰っている時に、私の母宛にしつこい営業電話がかかってきたので対応しました。

言い分はめちゃくちゃ。しまいには逆ギレをしてきましたが、二度とかかってこないようにこっぱみじんに撃退したので、同じようにしつこい営業に困っている方の参考になればと、その時の様子を記事にしておきます。

こんなのアリ?実際にある悪質でしつこい光回線の強引な勧誘

2017.08.17




インターネット回線業者の代理店がNTTを装って営業電話してきた

私がたまたま実家にいる時に、母が誰かと電話をしていました。


いえ、でもねぇ・・・私あまり詳しくないからやっぱり心配なのよ・・・安くなるのは嬉しいけれど。

かなり困惑した様子で話をしていたので「営業か何か?トラブルなら電話代わるよ」と紙に書いて渡しました。すると、そのままダイレクトに受話器を渡してきた母。昔から営業電話がかかってくると長々と話を聞いてしまう、そんな人です。


かんきち
私の母が内容が分からないようなので、お電話代わりました。ご用件はなんでしょう?
しつこい営業
はじめまして。NTTのものですが、インターネット回線を今より安いものに交換するご案内のお電話でして・・・

口調は丁寧だけど怪しい・・・。そもそもNTT自体がインターネット回線のことで営業をすることはほぼないと思って良いと聞いたことがあります。

つまり、これはNTTの営業を代行している代理店からの営業電話です。ここから彼との攻防戦がはじまりました。

大切なのは冷静な対応

大切なのは冷静な対応。そして、相手にペースを乱されないことです。


かんきち
あ、それなら大丈夫です。この家のインターネット回線の申し込みは私がしたのですが、今のところ間に合ってますので。
しつこい営業
いえ、面倒な手続きなどはありませんし、電話口でパソコンを操作してもらえればすぐに切り替えができてそれだけで毎月お安くなるんですよ。いまパソコンの操作はできますか?
かんきち
うーん。でもそれって光コラボに転用するという事ですよね?失礼ですがNTTの方ではなくて代理店の方なのでは?
しつこい営業
NTTのインターネット回線の切り替えで電話していますので安心してください。プロバイダも契約も変わらずに毎月お安くなりますよ。

・・・。

このあたりから段々会話がかみ合わなくなってきました。

電話口でパソコンの画面を言われた通りに操作すれば毎月の料金が安くなるように設定できる。こう言われて、言われるがままに画面を操作して意図せぬ契約の切り替えをされてしまったお年寄りは今まで一体どれくらいいるのでしょうか。

言われるがままにインターネット接続をした状態のパソコンを開いてしまい、遠隔操作をされて契約を切り替えられてしまったという被害も実際にあるので恐ろしいです。本気で注意が必要ですね。

悪質な電話営業の特徴

  1. ターゲットは中高年や情弱者
  2. 冷静に考えるスキを与えずにパソコン操作を促す
  3. 月額が安くなると説明するが実際の内容とは違う
  4. 2年~3年の契約期間があり解約には違約金がかかる

つまり、言われるがままに契約を切り替えても何の得もしません。

インターネット回線の切り替え(乗り換え、転用)をする場合は、詳しい人に相談したり、詳細が説明してある解説サイトや比較サイトを見ながら決めるようにしましょう。

結局おすすめはどこ?光コラボを提供している10社を徹底比較

2018.01.26

必要ないことは必ず伝えるようにする

イライラしたら相手の思うツボです。必要がないということをハッキリと伝えます。


かんきち
でもやっぱりうちには必要ありません。今のところインターネットの契約を切り替えるつもりはありませんので。
しつこい営業
お母様の毎月の負担を減らすために安い契約にしないうのですか?NTTなので契約が切り替わることもなく今まで通りインターネットも電話も使えます。
かんきち
色々ご丁寧に説明してもらったのに申し訳ないですが、今のところ大丈夫です。私もインターネットの事は少々詳しいので切り替えが必要なら自分でします。
しつこい営業
もしかしたら何か勘違いされてしまったのかもしれないですね。私が怪しい営業なのではないかと。息子さん、実はお母様には普段からお世話になっているんですよ。

!?

母に普段からお世話になっている?意味深なことを言いだしました・・・

断っても断っても引き下がらない営業担当者。まあ、ノルマもあるでしょうし、あちらも仕事でしょうからね。

それでもこちらは「必要ない」とハッキリ断言しているわけなので、そろそろ電話を切らせて欲しいです。

一応、どういう事か尋ねてみることにしましたが・・・

電話営業も仕事なので撃退されまいと必殺技を繰り出してくる

あんなに困った様子で電話していた母と普段から交流があるはずはないと思ったのですが、一応話を聞いてみることに。


かんきち
お世話になっているというのはどういう事でしょう?母はインターネット契約の事に疎いので、先ほどの電話でも明らかに困っていましたが・・・
しつこい営業
いえ、もう何度か電話でお話させてもらっているんですよ。私、お母様が良く行かれる○○というお店も知っていて、意気投合しまして。なのでお母様に一度電話を戻していただけますか?
かんきち
ああ、そういうことですか。何度も営業電話をかけてきているという事ですね?母にはもう代わりませんし、今後は営業の電話も要りません。
しつこい営業
急になんですか!?私はお母様と直接話がしたいので代わってくださいよ!あなたはその家の主ではありませんよね?急に高圧的な態度をとってますけど!

断り続けていたらまさかのヒートアップ・・・

私の母に「普段からお世話になっている」と言ったのも、以前の電話の際に少し世間話をしただけのようです。そういった世間話にもついつい断れずに付き合ってしまうのが母の悪いところなのですが。

中高年だけが住んでいる家庭を狙った電話営業

  1. 世間話をして仲良くなろうとしてくる
  2. 共有の話題で親近感を持たせようとしてくる
  3. 何かと親切でしている事をアピールして悪くない人というイメージを持たせる

このような必殺技を駆使してくるので、ついついその気になって契約をしてしまい、後々になって騙されたことに気付く人も後を絶ちません。

「もう営業電話かけないで」と言うと逆ギレしてきました

正直、この時の営業担当は「言っていることにツッコミどころは満載でした」が、中高年を相手にした営業には慣れている様子を漂わせていました。

なので、今後私がいないときに営業電話をされては、母がいつ騙されて契約をしてしまうか分からない。そう思ったので二度と電話をかけてこないで欲しいとキッパリ断ることにしました。


かんきち
電話を切りたいのでもう一度言いますが、二度と営業の電話は要りません。今はインターネット契約を切り替えるつもりはないです。母も同じ意見なので電話も代わりません。
しつこい営業
あなたおかしな人ですね。私はあなたと話したくて電話したんじゃないんですよ。そもそも二度と電話してくるなって頭ごなしに失礼じゃないの?
かんきち
失礼なのはそちらの方では?営業も仕事かもしれませんけど、ハッキリ必要ないと言っているんですからもう連絡してこないでください。これ以上話すことないので切りますよ?
しつこい営業
はあ?何様?明日でも明後日でもあんたのいないときに電話するから。あんたみたいな話もろくにできない息子がいるとお母さんもさぞ苦労するだろうね。

※実話です。

営業として・・・いえ、社会人として、大人として残念な方ですが、こんな本性を持った人がさもいい人のように営業をしているのですから恐ろしいです。

私は終始冷静に話をしていましたし(最後の方は少しイライラしていましたが)ただお断りをしていただけです。

実はインターネットの営業電話をしてくる代理店には

  1. 大手企業から直接仕事を依頼されている一次代理店
  2. 一次代理店から仕事を卸されている二次代理店
  3. 二次代理店から仕事を請け負っている三次代理店

などの仕組みで、代理店の仕事を請け負っている代理店が存在しています。

必ずしも一次代理店よりも三次代理店の営業の方が質が悪いとは言いきれませんが、統計的に見るとノルマのために無茶な営業をするのは仕事を卸されている代理店に多いと言われています。

仕事のことは忘れて?暴言を吐く営業担当者

彼は自分が営業の仕事をしている事を忘れてしまったのでしょうか。立場を忘れて暴言を吐きまくります。


しつこい営業
とにかくお母さんに電話代わってよ。月々の支払いが安くなるならって喜んでたんだからあんたに関係ないでしょ。
かんきち
いやいや(苦笑)私の母なので関係なくはないですよ。こういったことに全く疎い人なんで、これ以上は本当にやめてもらえますか?
しつこい営業
わかんない人だね。こんなに何回言っても話の通じない人は珍しいよ。こっちのお客さんはお母さんだから、あんたは関係ないの。部外者でしょ?

身内に対して「部外者」と言ってしまうところが凄いですよね。

さすがの私もこれ以上この人に付き合うつもりは無く、対応も疲れてきたのですが、社会人のマナーだけは守ろうよ。と一言だけ忠告をしてみました。

営業の立場で逆ギレは良くないのでは?とたしなめてみるも・・・

本当はこのまま放っておけば良かったのかも知れません。でも一言だけ言いたかった・・・


かんきち
仮にも営業の仕事中なんだから、顧客に対してその態度は良くないのでは?最低限のマナーを守らないといつか自分の会社に迷惑をかけることになりますよ。
しつこい営業
分かったような口をきかないでもらえます?そんな忠告されなくたって自分の客にはちゃんとした対応してるから。営業成績もいいしあんたみたいな人に心配される筋合いはないんだけど。

このときの営業担当の口調や言い方は流石に我慢ならないものでした。そして、これは徹底的に撃退しておかないと今後被害者が増えるだけだという妙な使命感に駆られてしまいました。

二度と電話営業が来ないようにする誰でもできる撃退法!

※悪質な営業電話を徹底的に撃退する方法は、以下の手順で誰でも簡単に行えます。


かんきち
あなた、○○さんですよね。代理店は何ていう会社ですか?会社名と代理店コード、念の為あなたのフルネームも教えてください。
しつこい営業
きゅ・・急になんですか?なんで会社名と名前をあなたに言わないといけないんですか?意味わかりません。
かんきち
電話営業をするなら名乗る義務があります。それに、しつこい勧誘は法律違反という事はご存知ですか?NTTへ直接問い合わせるので会社名と代理店コードと氏名を教えてください。
しつこい営業
いや・・・それは困ります・・・会社に迷惑かけるわけにはいかないので・・・うんぬんかんぬん・・・・・

母が相手の苗字を控えていたので助かりました。名前を出した途端に相手の態度は急変。先ほどまでの威勢がウソのようにうろたえ始めました。

しつこく悪質な営業には

  1. 本人の名前を聞く
  2. 会社名を聞く
  3. 念の為代理店コード(代理店番号)を聞く
  4. それでもしつこいなら法律違反という事も伝える

この対処をしてください。

その後、NTTに電話をして「勧誘停止登録」と呼ばれる手続きをしてください。電話をするだけで5分で完了します。

手続きに関して詳しくは↓こちらの関連記事をご覧ください。

しつこすぎる!ネット回線の勧誘を1発で完全停止させる最善策

2017.12.21

まとめ 悪質な電話営業のペースに乗せられずに冷静に撃退すべし

営業電話のすべてが悪質な業者とは言いきれませんが、こちらが断っているのにしつこく契約させようとしてくる相手とまともにやり取りをする必要はありません。

  • 今より月々の支払いが安くなる
  • この電話で簡単に申し込みできる
  • パソコン操作もこちらで遠隔で行いますよ

このような甘い口車に乗ってはいけません。絶対。

しつこい営業電話がかかってきた時には、相手のペースで話さずに、冷静に「必要ないことを伝える」のが重要です。それでもしつこく営業をしてくる場合には、最後にお伝えした撃退法を実践してください。

被害に遭ってから後悔しても、金銭面で損してしまう可能性が高いです。そうなる前に正しい知識を持ってトラブルを回避する術を身に付けましょう。

迷惑な営業電話とは言え

  • 今のインターネット回線に満足できていない
  • インターネットの速度が遅くて困っている
  • 月々の料金が高いことが悩み

このような理由があると、ついつい相手の話を聞きたくなってしまうものです。

実際、今現在利用しているインターネット回線に対して、そのような不満を抱いている人も多いです。

もし、インターネットの月々の支払いを安くしたい、もっと速くて快適に使えるインターネット回線にお得に切り替えたい、とお考えなら、適正なキャンペーンを利用して1番得をする方法で申し込みをしてください。

地域別のおすすめインターネット回線では、地域別に本当にオススメできるインターネット回線と、その契約に伴うキャンペーンをご紹介しています。

【地域別】乗り換えするならココ!引越し先のインターネット

2018.01.16

この記事が、しつこい勧誘に困っている人、インターネット回線をもっと快適なものに切り替えたいと考えている人のお役に立てば幸いです。

>今月お得なネット回線はこちら

かんきち

最後まで読んでいただきありがとうございました。
ネット回線・ポケットWi-Fi・格安SIMの最新情報も是非チェックしてください。

今1番お得なキャンペーンもランキングにしています。



スーパーマン



初心者でも失敗しない!
ポケットWi-Fiおすすめランキング

持ち運びに便利なWi-Fiルーターが欲しいけど、どれを選んだらいいか分からない!というあなたに絶対に失敗しないおすすめランキングをご用意しました。







タイプ別で一目瞭然!
厳選おすすめ光回線7選

光回線を新規契約したい、または乗り換えたいというあなたへ「厳選のおすすめ光回線7選」をお届けします。失敗しない選び方と最新キャンペーン情報もまとめました。




コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

ABOUTこの記事をかいた人

どうも。かんきちです。

もともとインターネットの事が全然詳しくなかったのですが、趣味であれこれ調べている内に周囲にアドバイスできるレベルに詳しくなってしまったのでサイト化。えらそうに語れるほどではありませんが、ネット関係で困ってる方の助けになればと情報シェアしてます。質問にも答えられる範囲で答えます。

趣味は料理と畑いじりとドライブ。世界一の嫁さん、宇宙一の娘、東京一のインコと都内に4人暮らし。